亚马逊开店规则及政策

为您和消费者提供一个更安全健康的购物环境

卖家行为准则

SELLER CODE OF CONDUCT
本政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。所有卖家都必须遵循以下准则:
? 始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
? 公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务
? 不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用
? 不得试图影响买家评分、反馈和评论
? 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
? 只通过买家与卖家消息服务联系买家
? 不得试图绕过亚马逊销售流程
? 在没有合理业务需求情况下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户
若违反行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。下文提供了有关这些政策的更多详情。
准确的信息
您需要了解亚马逊全球开店基本成本组成,以便更好的优化您的销售利润空间。
您必须向亚马逊和我们的买家提供准确的信息,并在信息发生变化时予以更新。
例如,这意味着您使用的企业名称必须能准确标识您的企业,并且您必须将商品发布到正确的分类中。
公平行事
您必须遵循公平、合法的行事原则,且不得滥用亚马逊提供的任何服务。不公平的行为示例包括:
● 向亚马逊或买家提供具有误导性或不恰当的信息,例如为同一商品创建多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片
● 篡改销售排名(如接受虚假订单或您已付款的订单),或在商品名称或描述中声明销售排名相关信息
● 试图在订单确认后提高商品价格
● 人为增加网络流量(例如,使用机器人或付费购买点击量)
● 试图损坏其他卖家、其商品或评分
● 允许他人以违反亚马逊政策或您与亚马逊达成的协议的方式代表您行事
评分、反馈和评论
您不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。您可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论,但不能:
● 通过支付费用或提供奖励(如优惠券或免费商品)来请求买家提供或删除反馈或评论
● 要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论
● 仅向获得良好体验的买家征集评论
● 评论您自己的商品或竞争对手的商品
沟通
您不得发送未经请求的或不恰当的消息。您与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送,并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类沟通。
绕过销售流程
不得试图绕过亚马逊销售流程或将亚马逊买家转移到其他网站。这意味着您不能提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或消息。
亚马逊上的多个销售账户
除非您有开设第二个账户的合理业务需要且您的所有账户均信誉良好,否则您只能为每个商品销售地区保留一个卖家平台账户。如果您有任何信誉不佳的账户,我们可能会停用您的所有销售账户,直至所有账户拥有良好的信誉。
合理的业务需要示例包括:
● 您拥有多个品牌,并分别维护单独的业务
● 您为两个不同且独立的公司制造商品
● 您应聘参与需要单独账户的亚马逊计划
以代理商或品牌保护机构的身份提交侵权通知
亚马逊知悉,许多品牌可能选择让品牌保护机构或代理商代表他们举报知识产权侵权行为,并接受授权代理商提交的通知。但是,亚马逊不允许拥有活跃销售账户的个人作为品牌代理商提交侵权通知,因为这些侵权通知的提交可能对这些个人自己的销售账户有利(例如,通过移除竞争商品)。任何作为代理商提交通知以获取其卖家身份利益的卖家都可能会被终止其销售账户。
买家信息
如果您收到用于配送订单的地址或电话号码等买家信息,您只能将该信息用于配送订单,且必须在处理订单后将其删除。您不得使用买家信息联系买家(除非通过买家与卖家消息服务联系),也不得将其分享给任何第三方。
*以上政策会持续更新, 任何后续政策更新以“卖家平台”中的通知为准。如您想查看您所在站点的详细行为准则规范,请登录“卖家平台”进行查看。

卖家资质审核

SELLER ID & QUALIFICATION VERIFICATION
为了保障亚马逊卖家以及消费者的合法权益,维护健康良性的市场环境,亚马逊在全球开店的注册过程中执行了卖家审核流程。我们将根据各站点的法律法规要求,对卖家采取差异化的资质审核流程。
北美站
欧洲站
日本站

违规侵权相关政策

INFRINGEMENT & COUNTERFEIT POLICY
法规政策科普
谨遵亚马逊防伪、知识产权政策,共创健康经营环境
运营攻略
养成良好习惯,沉稳应对安心大卖

产品合规政策

PRODUCT COMPLIANCE POLICY
消费者安全对亚马逊来说至关重要。我们的目标是确保消费者能够有信心从卖家处购买相关产品,而不必担心产品的安全性、质量或可靠性。作为一个卖家,了解亚马逊关于限制产品,危险品运输仓储及产品安全和合规性的指导方针是很重要的。这有助于提高你在亚马逊上成为卖家的成功几率,也有助于你避免由于产品不合规而导致的限制销售问题。
禁限售商品政策
为了可以让更多消费者在亚马逊上放心购物,亚马逊上销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。因此在注册开店以前,请确认哪些商品禁止或限制销售。
产品安全政策
产品安全关乎生命与财产!因此,在注册开店以前,请确认哪些商品需要提供资质才能在亚马逊上售卖。
亚马逊物流-危险品政策
在发布亚马逊物流商品之前,您需要了解哪些商品适合使用我们的配送流程哪些商品不适合使用该流程。
贸易合规政策
产品从原产国出口和进口到目的国,这些内容需要提前知悉。

亚马逊欧洲增值税政策

EU VAT POLICY
如果您在欧洲国家/地区销售商品,您可能需要注册当地国家的增值税税号 (VAT),虽然增值税合规是每位亚马逊卖家独自承担的责任,但亚马逊会向卖家提供有用信息,帮助您了解欧洲国家/地区的增值税法规。
欧洲增值税基础知识
查看增值税定义,各国增值税标准税率,远距离销售阈值,以及增值税流转步骤等详细信息。
欧洲部分国家增值税合规要求
查看到最新英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰,捷克增值税政策和要求。
欧洲增值税解决方案-亚马逊增值税整合服务
查看首年免费帮您进行欧洲七国增值税税号注册及申报的亚马逊增值税整合服务。
*请注意,此页面信息仅供参考。它不构成任何税务、法律或其他专业建议,亦不得作为此类建议使用。如果您有任何问题或需要了解更多细节,请咨询您的税务顾问。
关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2012年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、日本、新加坡、澳大利亚、印度、中东等15大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
合作信息
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